Tirando o expressivo aumento desperdiço no gasto com publicidade publicidade enganosa, em nada a Telefônica mudou. Continua a mesma porcaria de sempre!
Sem investir em infra-estrutura, em tecnologia, em atendimento... a política do “só lucrar a qualquer custo” continua em primeiro lugar no “Missão e Valores” da Telefônica.
Aquelas propagandas vazias e malfeitas com atores sorrindo é pura ficção, procure um cliente da Telefônica, qualquer um, e veja se ele tem algum motivo para estar satisfeito.
Aliás, publicidade tão malfeita que não surtiu nenhum resultado prático. Depois da proibição da venda do serviço de banda larga Speedy, a Telefônica caiu para o terceiro lugar no número de clientes e há mais de um ano permanece nesse posto.
E olha que o mercado de banda larga não para de crescer. Não conseguir crescer num mercado em crescimento só mostra o tamanho da incompetência e falta de qualidade nos serviços.
Não é só prejudicando diretamente o consumidor que a Telefônica pauta seu trabalho, a empresa também continua não respeitando às leis. O que prejudica não só os clientes da empresa, mas todos os cidadãos.
Hoje, a Fundação PROCON São Paulo informou que instaurou processo administrativo contra a Telefônica, e outras 43 empresas, por desrespeito à Lei do Cadastro para o Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing.
Essa lei consiste em coibir que empresas entrem em contato com o cidadão previamente cadastrado sem que ele solicite.
Uma empresa que não respeita nem o direito do cidadão de não querer ser importunado merece seu respeito?
Conteúdo sob licença