A operadora de telefonia fixa Telefônica, cujo serviço de internet banda larga é denominado Speedy, bloqueou o acesso de todos os seus usuários ao site Google Pages.
Entrei em contato com a mesma, que não soube nem precisar o número de clientes que tem (Fonte: Elizabete, RE 437615), mas a Telefônica presta serviço no estado de São Paulo inteiro.
Google Pages é mais um dos serviços do Google, que permite a criação e hospedagem de páginas.
Através de um editor simples, permite que qualquer pessoa construa e mantenha uma página na internet. O serviço é muito usado para hospedar imagens, códigos e arquivos para serem usados por outros sites ou blogs.
Pessoalmente, não consigo acessar o site desde 15 de Maio, nem pelo Internet Explorer e nem pelo Firefox, quando achei que era o site que estava fora do ar.
Normal Bloqueado
Continuei acompanhando a situação, e também não conseguindo acessar o site.
Hoje, entrei em contato com a Telefônica e questionei se não poderia ser um bloqueio por parte da mesma. Que a princípio negou categoricamente, mas solicitei falar com a supervisão, fui atendido pela Eveline Bastos, que tentou acessar o site da central de atendimento e também não conseguiu.
Visto a situação, encaminhou solicitação interna para ver o que poderia estar acontecendo. Ficou de me dar uma resposta até a próxima quarta-feira (28/05).
Através do MSN, entrei em contato com alguns amigos pelo Brasil e pedi para que eles tentassem acessar o site http://pages.google.com, resultado:
Localidade |
Êxito? | Provedor | |
| Contato 1 | Amazonas | sim | Telemar/Velox |
| Contato 2 | Bahia | sim | Telemar/Velox |
| Contato 3 | São Paulo | não | Telefônica/Speedy |
| Contato 4 | Rio de Janeiro | sim | NET/Vírtua |
| Contato 5 | Mato Grosso do Sul | sim | GVT |
| Contato 6 | São Paulo | não | Telefônica/Speedy |
| Contato 7 | Rio Grande do Sul | sim | GVT |
| Contato 8 | São Paulo | sim | NET/Vírtua |
| Contato 9 | Rio de Janeiro | sim | Br Turbo |
| Contato 10 | Minas Gerais | sim | Velox |
| Contato 11 | São Paulo | não | Telefônica/Speedy |
| Contato 12 | São Paulo | sim | TVA/Ajato |
| Contato 13 | Minas Gerais | sim | OI |
| Contato 14 | São Paulo | não | Telefônica/Speedy |
| Contato 15 | São Paulo | não | Telefônica/Speedy |
| Contato 16 | Santa Catarina | sim | Brasil Telecom |
| Contato 17 | Rondônia | sim | Brasil Telecom |
| Contato 18 | Santa Catarina | sim | Brasil Telecom |
Outra verificação foi entrar em sites que tiram "print screen" e selecionar o site http://pages.google.com. E, também houve êxito. Lembrando que esses site estão hospedados no exterior.
Último teste foi fazer um ping pelo MS-DOS, o que também não houve êxito.
Em contato com o Google, responsável pelo site pages.google.com, o mesmo diz que o site está em pleno funcionamento, sem qualquer restrição ou problema. O que pode ser facilmente confirmado pelos testes acima.
É fato que a Telefônica/Speedy é o serviço mais caro, também é o pior, o mais instável, e com um atendimento que não sabe estimar nem o número de clientes.
Agora, só aguardar uma resposta na quarta-feira, se é que terei mesmo uma resposta, e rezar para acabar o bloqueio.
RESPOSTA
Quarta-feira à tarde, após alguma insistência: Telefônica, através da supervisora Eveline Bastos (RE 278146), informa que o acesso ao site nesse momento está OK e sugere que seja feita uma verificação no sistema operacional, antivírus e firewall.
COMENTÁRIO
Fato que a resposta ineficiente da operadora, só vem reafirmar sua total incompetência, sendo que a reclamação está baseada em fatos, e demonstram que não há ou houve quaisquer problemas no meu ou no computador de qualquer usuário do Speedy, referente a esse caso, e sim, realmente um bloqueio por parte da empresa.
O bloqueio de fato comprovado, e posteriormente o desbloqueio sem quais quer esclarecimentos, mostra também uma obscuridade nos procedimentos da empresa, chegando inclusive à censura.
ATUALIZAÇÃO
Diante de posicionamento tão medíocre fui atrás de uma informação relevante, e após certa insistência na ouvidoria da Telefônica recebi a confirmação de que realmente houve o bloqueio.
De acordo com a Telefônica, o bloqueio que durou 10 dias foi necessário para garantir a segurança dos usuários do Speedy.
Só quero comentar o seguinte, de fato não foi provado ou argumentado nenhum problema de segurança, que de base a essa justificativa. Portanto, o bloqueio foi feito supondo um problema de segurança.
Outra coisa, pelo que me consta qualquer impedimento sem prévio aviso ou esclarecimento devido e oportuno é censura.
Portanto, supondo que a Telefônica tenha bloqueado o acesso para garantir a segurança dos usuários do Speedy fez de maneira errada, o que descaracteriza tal ação.
Atualizado 30 de maio de 2008, às 17h
São Paulo - 
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