Michael Jackson 1958-2009 Tribute

Mariah Carey & Trey Lorenz - I'll Be There

Jennifer Hudson - Will You Be There

John Mayer - Human Nature

Stevie Wonder - I Never Dreamed You'd Leave in Summer

Shaheen Jafargholi - Who's Lovin' You

"We Are The World" e "Heal The World"

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2 de Julho de 2009: mais uma vez o Speedy Telefonica falha

Era pra ser mais um dia normal na vida de qualquer cidadão ou empresa paulistana. Mas calma, não para os paulistanos que são clientes do Speedy da Telefônica - cerca de 2,5 milhões -, esses, já estão mais do que acostumados (o que não era pra ser) com as falhas da Telefônica. E, nessa quinta-feira, 2 de julho de 2009, não foi diferente.

Há um histórico muito grande de falhas técnicas e descaso ao consumidor por parte da Telefônica. Vou me ater aos últimos acontecimentos, senão nunca mais terminarei esse texto, pois acredite, a “Ficha Corrida” da Telefônica é imensa.

Não faz nem um mês que ocorreu a - até então - última falha na Telefônica. Faço saber que estamos falando de grandes falhas, aquelas que são noticiadas, pois, todos os dias diversos clientes têm seu serviço de internet ou de voz interrompido sem sequer saber o por quê.

Mas, hoje, a “queridinha” de São Paulo, a Telefônica, preparou mais um golpe no estômago de seus clientes.
Por volta de 13h, o Speedy começou a falhar, páginas não abriam, comunicadores instantâneos não conectavam. Às 14h já não havia mais sequer conexão.
Tentei contato com o 103 15 - suposto Serviço de Atendimento ao Cliente da Telefônica – e apenas ouvia sinal de ocupado, sem nenhum atendimento ou aviso.
Foi quando resolvi ligar para o número da Ouvidoria da Telefônica. Número que, aliás, não sei porque não é divulgado.

Ouvidoria/Ombudsman da Telefônica atende pelo 0800 775 12 12

Através do “atendimento diferenciado”, tive a informação da atendente da Telefônica, a Tamiris (RE 558243), que o Speedy passava por uma manutenção em todo o Estado de São Paulo, e, por causa disso, encontrava-se instável. Foi solicitado que eu aguardasse até às 18h, que, talvez nesse horário o serviço voltaria a funcionar.
A atendente também explicou que eu realmente não estava conseguindo atendimento pelo 10315, pois essa Central de Atendimento também estava com problemas. E, que o problema seria resolvido em até 1 hora.

Continuei tentando contato com o 10315, quando, quase 15h consegui falar com a atendente Mari (RE 3737659) que confirmou que mais uma vez a rede da Telefônica passava por problemas e por isso não estava sendo possível utilizar o Speedy.

É importante ressaltar que, o atendimento do 10315 só foi possível por uma absoluta persistência da minha parte, seja ao discar diversas vezes o número ou ao aguardar nove minutos e onze segundo para ser atendido.

Essa espera absurda para atender, nem é mais permitida de acordo com um decreto do Ministério da Justiça.
Por esse motivou vou encaminhar reclamação ao Ministério da Justiça, pelo site http://www.mj.gov.br, que pode também ser feita por qualquer cidadão.

A última informação, obtida às 23h, é que o problema na rede da Telefônica ainda NÃO foi resolvido e que não há previsão para que se normalize.

Até o momento, nem a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) e nem o Procon (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) se pronunciaram sobre essa mais recente falha da Telefônica.

De acordo com uma determinação da Anatel, desde o último dia 22, a Telefônica está PROIBIDA de comercializar o Speedy.

Apesar de proibida, a empresa afrontou a Anatel e continuou a comercializar o Speedy no dia 22 e só suspendeu às vendas no dia 23.

É mais ou menos como se fosse um preso, em um julgamento, que recebesse uma sentença de prisão, e que se acha no direito de, após a sentença, ir a sua casa, tomar banho, arrumar uma mala, e, também, pensar se vai ou não se apresentar ao presídio. Um absoluto descaso, desrespeito às leis e falta de bom senso.

Após a proibição, o presidente da Telefônica, Antonio Carlos Valente, afirmou que os atuais clientes do Speedy não teriam nenhum prejuízo.
Nota-se com mais esse episódio de hoje, que a Telefônica não tem condições nem de administrar os clientes que já tem, sequer contrair novos clientes.

Reclamações à Anatel podem ser feitas pelo 133 (número gratuito).

O Procon abriu uma página especifica para receber reclamações do Speedy da Telefônica, clique na imagem abaixo.

Aos que não são clientes da Telefônica, fica o conselho de NUNCA serem.
Aos que são e tem alguma opção, troque de empresa o quanto antes.
Aos que são e não tem opção, aguarde à próxima falha, ela não deve demorar.

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"FICHA CORRIDA" DA TELEFÔNICA:

22.06.2009 - Telefônica é PROIBIDA de vender o Speedy, mas NÃO CUMPRE

21.05.2009 - Outra vez a Telefônica Speedy apresenta falha e prejudica São Paulo

09.04.2009 - Telefônica Speedy MAIS uma vez apresenta falha e volta a prejudicar SP

19.03.2009 - O que EU achei do Caso Marcelo Tas X Telefônica

01.12.2008 - As novas regras de atendimento ao Consumidor

15.07.2008 - A verdade sobre o suposto abatimento da Telefônica

09.07.2008 - Telefônica estaria perdendo clientes por causa da pane

08.07.2008 - "Telefônica" acredita ser sabotagem. Uma desculpa para a Pane do Speedy

07.07.2008 - 5º dia, problema com Speedy persiste

04.07.2008 - Às últimas sobre a desfaçatez da Telefônica

04.07.2008 - Problema com Speedy persiste, entra no 3º dia

03.07.2008 - Speedy fora do ar: Como agir?

03.07.2008 - Raio-x Telefônica e Pra que serve a Ouvidoria da Telefônica?

25.05.2008 - Telefônica / Speedy bloqueou acesso ao Google Pages!

22.05.2008 - Brasil Telecom, Telefônica, Oi e NET praticam traffic shaping

22.05.2008 - IDEC aponta Telefônica-Speedy como pior opção

10.12.2007 - Procon afasta diretora após "festinha" da Telefônica

10.12.2007 - Intercâmbio a ser evitado

08.12.2007 - Telefônica promove "festinha" para o Procon

17.10.2007 - Tem coisas que só a Telefônica faz pra você

09.10.2007 - Telefônica deve disponibilizar detalhamento das chamadas locais

08.10.2007 - Telefônica/Speedy falta de ética e de respeito

04.10.2007 - Isso é Telecomunicação?

01.10.2007 - Telefônica continua agindo de má fé

29.09.2007 - Telefônica é PROIBIDA de exigir provedor, e terá que indenizar consumidor

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Telefônica é PROIBIDA de vender o Speedy, mas NÃO CUMPRE

Segue na íntegra o despacho que determina a proibição da comercialização do serviço de banda larga da Telefônica, o Speedy.

Diário Oficial da União, segunda-feira, 22 de junho de 2009.

No- 4.043/2009-CD - Processo no 53500.011781/ 2009

O CONSELHO DIRETOR DA AGÊNCIA NACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES, no uso das atribuições que lhe foram conferidas pelo art. 22 da Lei n.º 9.472, de 16 de julho de 1997, pelo art. 35 do Regulamento da Agência Nacional de Telecomunicações, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, e pelo art. 175 do Regimento Interno da Agência, aprovado pela Resolução n.º 270, de 19 de julho de 2001 e alterado pela Resolução n.º 489, de 5 de dezembro de 2007;

Considerando a crescente evolução das reclamações de usuários do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como “SERVIÇO SPEEDY" pela Telecomunicações de São Paulo S/A e a constatação de que número expressivo de usuários foi atingido por interrupções reiteradas, que inclusive motivaram a abertura dos Procedimentos para Apuração de Descumprimento de Obrigações - PADO(s) n. 53504.020157/2008 e 53504.016748/2008;

Considerando as conseqüências das diversas interrupções na prestação do Serviço de Comunicação Multimídia pela Telecomunicações de São Paulo S/A, no Estado de São Paulo, comercializado como "SERVIÇO SPEEDY";

Considerando o art. 5º da Lei n.º 9.472, de 1997, que dispõe sobre a observância dos princípios constitucionais, entre outros, da livre concorrência e defesa do consumidor, na disciplina das relações econômicas no setor de telecomunicações, bem como o estabelecido no art. 19 da Lei n.º 9.472, de 1997, que dispõe sobre a competência da Agência de adotar as medidas necessárias para o atendimento do interesse público e para o desenvolvimento das telecomunicações brasileiras, e, ainda, o disposto no parágrafo único do art. 19 do Regulamento da Anatel, aprovado pelo Decreto n.º 2.338, de 7 de outubro de 1997, que determina que a competência da Agência prevalecerá sobre a de outras entidades ou órgãos destinados à defesa dos interesses e direito do consumidor, que atuarão de modo supletivo, cabendo-lhe com exclusividade a aplicação das sanções do art. 56, incisos, VI, VII, IX, X e XI da Lei n.º 8.078, de 11 de setembro de 1990;

Considerando que a atividade da ANATEL é juridicamente condicionada pelos princípios da legalidade, celeridade, finalidade, razoabilidade, proporcionalidade, impessoalidade, igualdade, devido processo legal, publicidade e moralidade, de acordo com o art. 38 da Lei n.º 9.472, de 1997;

Considerando o disposto no art. 3º, incisos I, IV e X da Lei n.º 9.472, de 1997, que se referem aos direitos dos usuários de serviços de telecomunicações;

Considerando o disposto no parágrafo único do art. 1.º, no art. 19, inciso XI e no art. 127 da Lei n.º 9.472, de 1997, que se referem à fiscalização dos serviços de telecomunicações;

Considerando que em curso de Procedimento para Apuração de Descumprimento de Obrigações - PADO ou, em caso de risco iminente, antes dele, a Agência poderá, motivadamente, adotar medidas cautelares estritamente indispensáveis para evitar a lesão, sem a prévia manifestação do interessado, conforme estabelecido no parágrafo único do art. 72 do Regimento Interno da Anatel, bem como que é facultado à Administração Pública adotar motivadamente providências acauteladoras, segundo disposto no art. 45 da Lei n.º 9.784, de 29 de janeiro de 1999;

Considerando que em caso de interrupção ou degradação do serviço por mais de três dias consecutivos e que atinja mais de dez por cento dos assinantes deverá ser comunicada à Anatel com uma exposição dos motivos que a provocaram e as ações desenvolvidas para a normalização do serviço e para a prevenção de novas interrupções, conforme estabelecido no §2º do art. 54 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n.º 272, de 9 de agosto de 2001;

Considerando que o assinante do Serviço de Comunicação Multimídia tem direito de resposta pronta e eficiente às suas reclamações, pela prestadora, nos termos do inciso XI do art. 59 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n.º 272, de 2001;

Considerando que as prestadoras do Serviço de Comunicação Multimídia tem a obrigação de prestar esclarecimentos ao assinante, de pronto e livre de ônus, face a suas reclamações relativas à fruição dos serviços, conforme inciso V do art. 55 do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n.º 272, de 2001;

Considerando o disposto no art. 47 e incisos do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n.º 272, de 2001, que se refere a qualidade de prestação do serviço;

Considerando a presença dos requisitos para adoção de medidas acautelatórias no caso em tela e a motivação contida no Informe n.º 288/2009/PVSTP/PVST/SPV, de 1º de junho de 2009, aqui também adotado como motivação;

Considerando o que consta nos autos do processo n.º 53500.011781/2009; e

Considerando deliberação tomada em por meio do Circuito Deliberativo n.º 1.779, de 9 de junho de 2009, resolve:

I) DETERMINAR à Telecomunicações de São Paulo S/A que apresente, em até 30 (trinta) dias, contados da notificação desta decisão, Plano para garantir a fruição e a disponibilidade do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como "SERVIÇO SPEEDY", nos índices contratados pelos seus assinantes, na forma do disposto no art. 47, II, do Regulamento do Serviço de Comunicação Multimídia, aprovado pela Resolução n.º 272, de 2001, inclusive planejamento de contingência, gerenciamento de mudanças, implantação de redundância de redes e sistemas críticos, planejamento operacional e cronograma, que indique data a partir da qual estejam implementadas medidas que assegurem a regularidade do serviço;

II) DETERMINAR à Telecomunicações de São Paulo S/A que suspenda a comercialização do Serviço de Comunicação Multimídia denominado como "SERVIÇO SPEEDY", a partir da data de notificação desta decisão até que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel a comprove;

III) DETERMINAR à Telecomunicações de São Paulo S/A que informe aos interessados na aquisição do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como "SERVIÇO SPEEDY", enquanto perdurar a determinação contida no item "II", o seguinte: "em razão da instabilidade da rede de suporte ao SERVIÇO SPEEDY, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, da sua comercialização";

IV) DETERMINAR à Telecomunicações de São Paulo S/A que forneça esclarecimento às reclamações pertinente à fruição do Serviço de Comunicação Multimídia comercializado como "SERVIÇO SPEEDY", pendentes de respostas no prazo de 5 (cinco) dias úteis, contados da data de notificação desta decisão;

V) FIXAR multa de R$ 15.000.000,00 (quinze milhões de reais), pelo descumprimento das determinações contidas nos itens "I", "III" e "IV", e de R$ 1.000,00 (um mil reais) para cada acesso do "SERVIÇO SPEEDY" comercializado, pelo descumprimento da determinação contida no item "II", sem prejuízo das demais penalidades decorrentes de eventuais procedimentos que venham a ser instaurados;

VI) NOTIFICAR a Telecomunicações de São Paulo S/A para conhecimento e cumprimento deste Despacho, nos termos do parágrafo único do art. 72 do Regimento Interno da Anatel, ressaltando que deverá ser enviando à Anatel relatório detalhado com as providências adotadas, nos prazos correspondentes.

RONALDO MOTA SARDENBERG

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A Telefônica NÃO foi pega de surpresa. Já na sexta-feira (19), a Folha de São Paulo noticiou a proibição e entrou em contato com a Telefônica para ter um posicionamento da empresa.

Logo pela manhã de hoje (22), a Telefônica emitiu nota à imprensa confirmando que já havia tomado ciência do caso.

Ainda na nota, a Telefônica, no cinismo de sempre, diz que desconhece os fundamentos da medida da Anatel.

Não satisfeita, a Telefônica NÃO suspendeu à venda do Speedy como prova o vídeo abaixo, capturado hoje, 22, às 17h30.

Amanhã, 23, o Procon deve abrir, em seu site http://www.procon.sp.gov.br, uma página especifica para receber reclamações dos usuários do serviço Speedy da Telefônica.

ATUALIZAÇÃO:

Clique na imagem abaixo para fazer sua denúncia/reclamação sobre o Speedy Telefônica ao Procon (SP)

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"FICHA CORRIDA" DA TELEFÔNICA:

21.05.2009 - Outra vez a Telefônica Speedy apresenta falha e prejudica São Paulo

09.04.2009 - Telefônica Speedy MAIS uma vez apresenta falha e volta a prejudicar SP

19.03.2009 - O que EU achei do Caso Marcelo Tas X Telefônica

01.12.2008 - As novas regras de atendimento ao Consumidor

15.07.2008 - A verdade sobre o suposto abatimento da Telefônica

09.07.2008 - Telefônica estaria perdendo clientes por causa da pane

08.07.2008 - "Telefônica" acredita ser sabotagem. Uma desculpa para a Pane do Speedy

07.07.2008 - 5º dia, problema com Speedy persiste

04.07.2008 - Às últimas sobre a desfaçatez da Telefônica

04.07.2008 - Problema com Speedy persiste, entra no 3º dia

03.07.2008 - Speedy fora do ar: Como agir?

03.07.2008 - Raio-x Telefônica e Pra que serve a Ouvidoria da Telefônica?

25.05.2008 - Telefônica / Speedy bloqueou acesso ao Google Pages!

22.05.2008 - Brasil Telecom, Telefônica, Oi e NET praticam traffic shaping

22.05.2008 - IDEC aponta Telefônica-Speedy como pior opção

10.12.2007 - Procon afasta diretora após "festinha" da Telefônica

10.12.2007 - Intercâmbio a ser evitado

08.12.2007 - Telefônica promove "festinha" para o Procon

17.10.2007 - Tem coisas que só a Telefônica faz pra você

09.10.2007 - Telefônica deve disponibilizar detalhamento das chamadas locais

08.10.2007 - Telefônica/Speedy falta de ética e de respeito

04.10.2007 - Isso é Telecomunicação?

01.10.2007 - Telefônica continua agindo de má fé

29.09.2007 - Telefônica é PROIBIDA de exigir provedor, e terá que indenizar consumidor

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BestShopTV: Amadorismo, incompetência e desrespeito. (Cásper Libero)

Não, não bastou a absoluta ineficiência e notável incompetência de quarta (27) e de quinta-feira (28), o BestShopTV realmente quer mostrar à que veio:

DESRESPEITAR e BRINCAR com o Consumidor!

Nessa madrugada, de quinta para sexta-feira, quem acessou o site do BestShopTV.com encontrou isso:

Enquanto isso, o twitter OFICIAL @bestshoptvcom continuava incitando as pessoas a entrarem, a comprarem, mesmo com o site fora do ar:

"Pode insistir pessoal, tem gente navegando!"
"E ai pessoal? Alguém comprou?"
"Pessoal pode comprar que está tudo funcionado!"
"Vamos lá galera, as TV's ainda estão lá!"

Mas, esse absurdo NÃO é tudo. Acompanhe...

Ontem, no final da tarde e só depois de todo o escândalo e repercussão negativa que teve essa desastrosa ação de marketing, o BestShopTV - silenciosamente - entrou em contato com a Fundação Abrinq e resolveu fazer uma doação para a entidade. Para tanto, existe a autorização da Fundação Abrinq para que seja usado o nome e a marca da Instituição.

Pra quem não conhece: a Fundação Abrinq é uma instituição sem fins lucrativos, criada em 1990, com o objetivo de mobilizar a sociedade para questões relacionadas aos direitos da infância e da adolescência.

Ou seja, depois da presepada toda que fizeram, foram tentar achar algo que pudesse diminuir o impacto e passar imagem de "boa moça".

Pegaram a imagem de uma instituição, tida até então, como séria, ética e transparente, para unir a MARACUTAIA que o BestshopTV esta fazendo.

Isso é uma atitude tão baixa, mais tão baixa, que a palavra "repúdio" e "repulsa" são fracas para representar.

A empresa que está verdadeiramente comprometida com "Causa Sociais" - primeiro não prejudica consumidores -, e depois não existe hora e não tem data para doações, e tampouco se aproveita de um escândalo para tal.

Isso vem reforçar, ainda mais, a imagem de amadorismo, falta de ética, de transparência e de respeito ao consumidor e ao ser humano que o BestShopTV trás consigo!

É inadmissível que toleremos atitude como essa, já não bastassem todo o transtorno que o BestShopTV está causando aos consumidores, isso não pode e não deve virar "moda"!

Para tal, entrei em contato com a Fundação Abrinq, a fim de saber quais foram os critérios da parceria e outros detalhes mais. Até o momento da publicação do post, não recebi retorno.

Deixo claro que, sempre tive a Fundação Abrinq com uma instituição séria, ética e transparente, portanto, acho que a instituição deve ter uma explicação "séria, ética e transparente" para essa situação.

Quanto ao BestShopTV, acho que o mínimo é assumir sua incompetência, todos os erros e transtornos causados, PUBLICAMENTE, da mesma maneira que tem se usado da mídia para se vangloriar - sabe-se lá do quê.

Acredito também que a empresa deve SAIR imediatamente do Twitter, uma vez que tais práticas não se compatibilizam com os preceitos da ferramenta e nem daqueles que fazem o uso dela.

Por isso, também já entrei em contato com a Fundação Cásper Líbero, a Faculdade Cásper Líbero e a TV Gazeta.

Encaminharei ainda um relato e reclamação ao Twitter.

- Leia meu primeiro post, de ontem, "Manual do Amadorismo, pela Cásper Líbero. Caso Best Shop TV."

- Leia também o post "BestShop TV FAIL: porque insistir no erro é burrice" do Thássius Veloso, no TecnoBlog.

- O segundo post - "BestShopTV erra novamente com os usuários do Twitter e pode ser o maior #Fail do ano", da Mariana Musa, no InsideTechno.

- E o blog "Eu Odeio a Best Shop TV", acompanhe em tempo real o que dizem sobre essa empresa no twitter.

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Manual do Amadorismo, pela Cásper Líbero. Caso Best Shop TV.

Era pra ser uma ação de marketing, mas se transformou num desastre.

Em menos de 24 horas, a credibilidade de uma marca, recente, foi colocada abaixo. Não, não é exagero!

Várias lojas (virtuais) já se "instalaram" no Twitter, como o Submarino (@novo_submarino), a Americanas (@americanascom), o Shoptime (@canalshoptime), o Extra (@tudoextra), a FastShop (@Fast_Shop), o Ponto Frio (@pontofrio), o Walmart (@mundowalmart) entre outras, mas nenhuma, nenhuma, conseguiu fazer o desmazelo que o Best Shop TV fez.

Através do endereço @bestshoptvcom, criado no final do mês de abril, começou um festival de amadorismo, a começar pela "linguagem" - que faria um feirante ficar corado.

O amadorismo continuou permeando em todas as atitudes do Best Shop TV, onde, até o presente momento - pasmem - não há, no site do programa http://www.bestshoptv.com, nenhum aviso, nenhum indício de que o twitter @bestshoptvcom seja verdadeiro.

Qualquer instituição séria, profissional, com credibilidade e preocupada com sua imagem e seus clientes, teria cuidados mínimos, como no caso de um anúncio ou uma marca em seu site, para que seus clientes pudessem comprovar a veracidade de tal ação de marketing.

Podem surgir desculpas - amadoras, claro - de que não houve tempo para colocar um aviso no site. Ok! Mas isso seria impossível, haja visto que o twitter foi criado há um mês.
E mais, nenhuma ação de marketing planejada que se preze iria esquecer de uma coisa tão simples como essa.
E mais ainda, por falta de UM, existem dois ícones "Assine nosso RSS", ou seja, desperdício de um lado e falta no outro.

Sabe-se lá o porque, o avatar utilizado no twitter diz: "BSTV.com". Nunca foi utilizada essa "diminuição" do nome do programa - se é que é isso que foi proposto. Além do que "bstv.com" não corresponde a um site válido.

Outro ponto de estranheza é que, ao menos, 10 tweets já foram simplesmente apagados da página @bestshoptvcom, outra atitude nada saudável.

Numa atitude mais do que desesperada - condizente com um feirante em final de feira -, ontem, resolveram lançar um desafio, propondo que ao chegar a 1000 seguidores, o @bestshoptvcom, venderia em seu site TVs LCD por 10% do preço. Ou seja, dariam desconto de 90% sobre determinado produto.

Isso, por si só, foi de uma falta de criatividade incrível, haja visto que dias atrás - por uma FALHA - a Fnac anunciou em seu site produtos com uma margem de desconto bem próxima a isso.

Até o final da tarde, eis que, o @bestshoptvcom conseguiu chegar à marca de 1000 followers (seguidores). A partir daí começou uma sucessão ainda maior de lambanças.

O que acima já foi colocado como uma das maiores falhas, se acentuou. Ou seja, diante da "oferta de aparente e absoluta generosidade", os indícios de que seria uma brincadeira e de que o @bestshoptvcom não seria verdadeiro se multiplicaram, o que fez com que muitos, que recorreram ao site - obviamente não encontraram nada -, entrassem em contato por telefone.

E recebessem a informação de que o Best Shop TV não tinha nenhuma página no Twitter.

Agora pensem vocês: como pode uma (tida) ação de marketing na qual sequer os funcionários da empresa sabem sobre ela?

Além disso, começaram a surgir novas informações no twitter @bestshoptvcom que nem antes e nem durante o tal "desafio" haviam sido divulgadas. Primeiro que as compras, com tais descontos, só poderiam ser feitas durante a madrugada e, depois, que haveria quantidade limitada de produto - no caso, apenas 2 TVs de LCD.

Bem, o dia passou e a madrugada chegou. E o amadorismo, a total falta de planejamento e controle se mostraram, inacreditavelmente, ainda maiores.

O site do Best Shop TV caiu, saiu do ar. A justificativa apresentada é que houve uma quantidade de acessos muito grande, o que, eu, não acredito. Ah, nenhuma TV LCD foi vendida a R$ 200.

 

Bem, para a compreensão total dos fatos, é preciso saber quem é o Best Shop TV.

"BestShopTV é uma empresa brasileira de comércio eletrônico que se destaca pela qualidade dos produtos que comercializa, preços que pratica e pelo seu padrão de atendimento. Foi criada em dezembro de 2006 com total apoio da Fundação Cásper Líbero, contando com infra-estrutura própria, visando a excelência das operações com moderna estrutura logística garantindo prazos, qualidade e segurança na entrega.".

A empresa se apresenta através de site e de intercessões em quase 60% da programação da TV Gazeta. TV Gazeta que também faz parte da Fundação Cásper Líbero.

Fundação Cásper Líbero é quem mantém a Faculdade Cásper Líbero, tida, até então, como uma das faculdades de maior renome quando se fala em COMUNICAÇÃO.

E, sabe-se comprovadamente, que muitos profissionais formados ou cursando a Cásper Líbero trabalham e estagiam tanto na TV Gazeta, quando no Best Shop TV.

Será que ninguém, ninguém, desses tidos como "bons", viu todas essas lambanças? Fica a pergunta!

Mas, é mais importante ainda denominar - de maneira mais clara - que é o responsável por tudo isso narrado acima, é o gerente Geral de Marketing do BestShop TV, Fábio Marques Santos.

Fábio, que aliás, ontem à tarde, já enaltecia seu ego concedendo diversas entrevistas. Inclusive, já durante à tarde dizia "A estratégia deu certo...".

Estratégia? Posso entender com isso que o Sr. é um "nó cego" no que diz respeito à "estratégia"? Resumindo, um completo INCOMPETENTE!

Se é ou não, eu não sei! Os fatos acima podem ajudar numa conclusão.

Vamos dar os PARABÉNS ao Best Shop TV. Claro, porque ninguém pode negar que foi uma "entrada" triunfal.

Faço saber, também, que vocês perderam um consumidor e também um telespectador. ;)

Leia o que pensa a Mariana Musa, no Inside Techno.

E acesse o blog "Eu Odeio a Best Shop TV" e acompanhe em tempo real o que dizem sobre essa empresa no twitter.

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- Leia meu segundo post, 29/05/09, "BestShopTV: Amadorismo, incompetência e desrespeito. (Cásper Libero)"

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Assista o vídeo "Alborghetti fala do caso BestShop TV #FAIL", por Thássius Veloso, do Memórias Fracas

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